SERVICIO DE INTERPRETACIÓN EN LSC

PROCEDIMIENTO PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO DE SERVICIO DE INTERPRETACIÓN EN LSC

La persona sorda que llegue a solicitar un servicio deberá observar la información existente en el monitor, con el fin de agendar la cita para el servicio de interpretación, por lo cual, es necesario diligenciar el Formato de Servicio de Interpretación en LSC, así:

  1. Ofrecer una atención prioritaria y asertiva a la persona sorda, proporcionando la información básica en LSC, con el fin de diligenciar el formato de la solicitud del servicio de interpretación en LSC.
  2. Indicarle a la persona sorda que siga al área de espera.
  3. Diligenciar todos los espacios del formato con letra legible, dos veces.
  4. Contactar telefónicamente a la persona encargada de realizar el servicio de interpretación en LSC para concertar el día y la hora.
  5. Entregar el desprendible a la persona sorda.
  6. Guardar en el archivo de la Curaduría Urbana No. 2 de Bucaramanga, el formato que queda como soporte de la cita acordada y entregada a la persona sorda.
  7. Comunicarse con la persona sorda que solicitó el servicio dos días antes, al igual que con la persona encargada de realizar el servicio de interpretación en LSC, con el fin de recordar y confirmar la cita.
  8. El día de la cita es importante recibir a la persona sorda y hacerla pasar al área de espera.

NOTA: Los pasos de este procedimiento son una sugerencia para el cumplimiento de la normatividad legal vigente y la prestación de un servicio de calidad, la cual está a disposición de la Curaduría Urbana No. 2 de Bucaramanga para adicionar y/o modificar según su criterio.